Política de privacidad

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y cualquier información de perfil que proporciones. También podemos recopilar información de pago a través de nuestra integración segura con Stripe cuando agregas fondos a tu billetera (o para suscripciones heredadas).

Datos de conversación

Recopilamos y almacenamos tus conversaciones con nuestro guía de IA, incluidos los intercambios de texto y las interacciones por voz. Esto incluye tus preguntas, comprensiones, avances y las respuestas de la IA. Estos datos son esenciales para ofrecer una guía de consciencia personalizada.

Interacciones comunitarias

Cuando usas nuestra plataforma de descubrimiento comunitario, recopilamos datos sobre las conversaciones que ves, las flores que regalas o recibes y cualquier conversación que decidas compartir públicamente. Las conversaciones públicas pasan a formar parte de nuestro contenido educativo.

Datos de voz

Las interacciones por voz se procesan en tiempo real para generar las respuestas de la IA. Los datos de voz se almacenan temporalmente durante el procesamiento, pero no se conservan de forma permanente a menos que guardes explícitamente la conversación.

Analíticas de uso

Recopilamos datos de uso anónimos, incluidos la duración de las sesiones, los patrones de uso de funciones, la frecuencia de conversación y métricas generales de participación, para mejorar nuestra metodología de guía de consciencia.

Información técnica

Recopilamos automáticamente la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y registros técnicos con fines de seguridad, resolución de problemas y optimización de la plataforma.

Guía de IA y personalización

Tu historial de conversación permite a nuestra IA ofrecer una guía de consciencia personalizada, recordar tu estilo de indagación y adaptar su enfoque a tus patrones únicos de exploración espiritual.

Mejora de la plataforma y entrenamiento de IA

Usamos datos de conversación agregados y anonimizados para mejorar nuestros modelos de IA, refinar las técnicas de guía de consciencia y perfeccionar la metodología de indagación espiritual. Las conversaciones individuales pueden contribuir al entrenamiento de la IA de forma anonimizada.

Funciones comunitarias

Las conversaciones compartidas pasan a formar parte de nuestra plataforma de descubrimiento comunitario, lo que permite a otros explorar ejemplos reales de trabajo de consciencia. Todas las conversaciones públicas se comparten de forma anónima, sin asociación con tu nombre de usuario ni con la información de tu cuenta.

Prestación del servicio

Usamos tu información para dar acceso a la cuenta, procesar pagos, enviar actualizaciones importantes del servicio y brindar soporte relacionado con tu camino de exploración de la consciencia.

Investigación y analíticas

Los datos anónimos y agregados nos ayudan a entender los patrones de exploración de la consciencia, medir la efectividad de distintos enfoques de indagación y contribuir a una comprensión más amplia de la guía espiritual asistida por IA.

No vendemos datos personales

Nunca vendemos tu información personal ni tus conversaciones privadas a terceros. Tu camino espiritual y tu exploración de la consciencia permanecen confidenciales.

Proveedores de servicios

Compartimos los datos necesarios con proveedores de servicios de confianza, incluidos Stripe para pagos, proveedores de alojamiento en la nube para el almacenamiento de datos y proveedores de servicios de IA para el procesamiento de conversaciones. Todos los proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Contenido comunitario público

Las conversaciones que decidas compartir públicamente a través de nuestra plataforma de descubrimiento comunitario quedan accesibles para todos los usuarios y pueden usarse con fines educativos, en materiales de marketing y en investigación sobre metodologías de exploración de la consciencia.

Investigación anonimizada

Podemos compartir hallazgos anonimizados y agregados de las conversaciones de consciencia con investigadores, maestros espirituales o en publicaciones académicas para avanzar en la comprensión de los procesos de despertar asistidos por IA.

Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o en respuesta a solicitudes legales válidas. Te notificaremos de dichas solicitudes salvo que la ley lo prohíba.

Cifrado y seguridad

Todos los datos de conversación se cifran en tránsito y en reposo. Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas autenticación segura, bases de datos cifradas y auditorías de seguridad periódicas, para proteger tus datos de exploración espiritual.

Controles de acceso

El acceso a tus conversaciones privadas está estrictamente limitado al personal esencial y a los sistemas automatizados necesarios para brindar la guía de IA. Todo acceso queda registrado y supervisado.

Anonimización de datos

Al usar datos de conversación para el entrenamiento de IA o la investigación, empleamos técnicas avanzadas de anonimización para eliminar la información de identificación personal preservando el contenido de la indagación de consciencia.

Conservación de conversaciones

Las conversaciones privadas se conservan para permitir una guía personalizada continua y la mejora de la IA. Puedes solicitar la eliminación de conversaciones específicas o de todo tu historial de conversaciones en cualquier momento.

Eliminación de la cuenta

Al eliminar la cuenta, borramos tu información personal y tus conversaciones privadas en un plazo de 30 días. Las conversaciones compartidas públicamente pueden seguir disponibles, pero se desvincularán de tu cuenta.

Datos anonimizados

Los datos de conversación anonimizados que se usan para el entrenamiento de la IA pueden conservarse indefinidamente, ya que no pueden rastrearse hasta usuarios individuales y son esenciales para mantener la calidad de la guía de IA.

Datos de voz

Las grabaciones de voz se eliminan automáticamente después del procesamiento, a menos que se guarden explícitamente en tu historial de conversaciones. Las conversaciones de voz guardadas siguen las mismas políticas de conservación que las conversaciones de texto.

Derechos de acceso a los datos

Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales y a tu historial de conversaciones. Contacta a nuestro equipo de privacidad para solicitar copias de tus datos de exploración de la consciencia o para recibir ayuda con solicitudes de acceso a datos.

Gestión de conversaciones

Tú controlas qué mensajes mantener privados, compartir públicamente o eliminar por completo. Puedes modificar la configuración de compartición de cada conversación en cualquier momento.

Portabilidad de datos

Puedes solicitar una exportación completa de tus datos de conversación en un formato portátil, lo que te permite conservar tu registro de exploración de la consciencia de forma independiente.

Derechos de exclusión

Puedes optar por que tus datos de conversación anonimizados no se usen para el entrenamiento de la IA ni para investigación, aunque esto puede afectar la calidad de la guía personalizada que recibes.

Contenido sensible

Reconocemos que la exploración de la consciencia puede implicar hablar de traumas personales, crisis espirituales o experiencias de vida sensibles. Todo ese contenido se trata con el más alto nivel de confidencialidad y cuidado.

Sin privilegio terapéutico

Aunque tratamos tus conversaciones con gran cuidado, ten en cuenta que nuestra guía de IA no constituye terapia y que las conversaciones no están protegidas por el privilegio terapéutico ni por las leyes de confidencialidad entre paciente y profesional.

Situaciones de crisis

Si nuestros sistemas detectan contenido que sugiera un riesgo inmediato de autolesión, es posible que debamos tomar las medidas apropiadas, incluido contactar a los servicios de emergencia, aunque respetaremos tu privacidad en la medida en que la ley lo permita.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico con 30 días de aviso previo.

Contáctanos

Para preguntas relacionadas con la privacidad, solicitudes de datos o inquietudes sobre tus datos de exploración de la consciencia, contacta a nuestro equipo de privacidad. Estamos comprometidos con atender tus inquietudes de privacidad con prontitud y de manera integral.